Retourneren & herroepingsrecht

Bij GunplaShop.nl willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Heb je je bedacht? Bij een online aankoop heb je als consument in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

14 dagen bedenktijd

De bedenktijd loopt tot en met 14 dagen nadat je bestelling is ontvangen. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.

Nadat je de aankoop hebt herroepen, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Je kunt een aankoop onder andere herroepen via onze online functie ‘Koop ongedaan maken’, per e-mail of met het modelformulier voor herroeping.

Bij gebruik van de online herroepingsfunctie ontvang je direct een bevestiging van je verzoek.

Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

GunplaShop.nl
t.a.v. Retouren
Meijer & Blessing Hobby BV
Westewagenstraat 27
3011 AR Rotterdam
Nederland

Vermeld bij voorkeur je naam en ordernummer bij de retourzending.

Wij adviseren je om een retourpakket met Track & Trace te verzenden en het verzendbewijs te bewaren. Het risico van de retourzending ligt bij jou totdat het pakket door ons is ontvangen.

Kosten van retourneren

De directe kosten van het terugsturen van een bestelling binnen de wettelijke bedenktijd zijn voor rekening van de klant.

Voor een regulier pakket binnen Nederland bedragen deze kosten naar verwachting ongeveer € [BEDRAG INVULLEN], afhankelijk van de gekozen vervoerder en het formaat van het pakket.

Je bent vrij om zelf een vervoerder te kiezen.

Wanneer je een product retourneert omdat het verkeerd geleverd, beschadigd of defect is, gelden andere regels. In dat geval zijn noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Staat van het geretourneerde product

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs ook in een winkel zou kunnen doen.

Je mag bijvoorbeeld een Gunpla-kit openen om de inhoud en onderdelen te bekijken. We vragen je het product, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking terug te sturen.

Wanneer je verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan waardevermindering ontstaan. Bij Gunpla en andere modelbouwproducten kun je daarbij denken aan:

• onderdelen uit runners knippen, bouwen of monteren; onderdelen schilderen, spuiten, lijmen of bewerken; stickers of decals aanbrengen; onderdelen beschadigen of kwijtraken; of de verpakking en inhoud verder beschadigen dan voor een normale beoordeling nodig is.

Wanneer hierdoor aantoonbare waardevermindering ontstaat, mogen wij deze waardevermindering verrekenen met het bedrag dat wordt terugbetaald. Het enkele openen van een verpakking betekent dus niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

Terugbetaling

Wanneer je de volledige bestelling herroept, betalen wij het aankoopbedrag én de kosten van onze standaardverzending naar jou terug.

Heb je bij de oorspronkelijke bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven wij alleen de kosten van de standaardlevering terug te betalen.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de overeenkomst hebt herroepen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Hiervoor brengen wij geen extra kosten in rekening.

Beschadigd, verkeerd of defect product

Heb je een beschadigd, verkeerd of defect product ontvangen? Neem dan contact met ons op voordat je het product terugstuurt.

Dit is geen gewone retour omdat je je hebt bedacht. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven volledig van toepassing. Als een product niet voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, zorgen wij voor een passende oplossing. Noodzakelijke retourkosten zijn in dat geval niet voor jouw rekening.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor de meeste producten die GunplaShop.nl verkoopt geldt gewoon het wettelijke herroepingsrecht. De wet kent echter enkele uitzonderingen, bijvoorbeeld bij producten die speciaal volgens persoonlijke specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd.

Een standaard Gunpla-kit, modelbouwproduct of accessoire valt niet buiten het herroepingsrecht alleen omdat het artikel is afgeprijsd of in de aanbieding is. Ook afgeprijsde artikelen vallen in beginsel onder de wettelijke bedenktijd.

Aankopen in onze fysieke winkel

De wettelijke bedenktijd van 14 dagen geldt voor aankopen op afstand, zoals bestellingen via GunplaShop.nl.

Voor een product dat rechtstreeks in onze fysieke winkel is gekocht, bestaat geen algemeen wettelijk recht om een goed product zonder reden terug te brengen. Je wettelijke rechten wanneer een product defect of ondeugdelijk is, blijven uiteraard wel gelden.

Koop online ongedaan maken

Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Gebruik dan de knop:

Koop ongedaan maken

Je kunt tijdens de volledige wettelijke bedenktijd van deze functie gebruikmaken. Een account is hiervoor niet verplicht. Na het indienen ontvang je een bevestiging met de datum en het tijdstip waarop je de aankoop hebt herroepen.

Je blijft daarnaast vrij om je herroeping bijvoorbeeld per e-mail of met het modelformulier voor herroeping door te geven. De online knop is dus een extra mogelijkheid en niet de enige toegestane manier.